CAMBIOS O DEVOLUCIONES
Política de Devolución y Reembolso – ASFOCO TREND
En ASFOCO TREND, nos comprometemos con la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución o reembolso de acuerdo con las siguientes condiciones:
Condiciones para Devoluciones: Plazo para devoluciones: Tienes hasta 30 días naturales desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
Estado del producto: El artículo debe estar en su estado original, sin usar, sin daños y con el empaque y etiquetas originales.
Comprobante de compra: Se requiere presentar el comprobante o número de pedido para procesar la solicitud.
Productos excluidos: No aceptamos devoluciones de productos personalizados, íntimos o en oferta final, salvo por defectos de fábrica.
Reembolsos: Forma de reembolso: El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago con el que se realizó la compra.
Plazo para reembolso: Una vez recibida y aprobada la devolución, el reembolso será procesado en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
Gastos de envío: Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto en casos de error por parte de ASFOCO TREND (producto incorrecto o defectuoso).
¿Cómo solicitar una devolución o reembolso? Envía un correo electrónico a atendimento@asfoco.com con la siguiente información:
Nombre completo
Número de pedido
Motivo de la devolución
Fotos del producto (si aplica)
Nuestro equipo de atención al cliente responderá en un plazo de 48 horas hábiles con las instrucciones para completar el proceso.
Importante: No se aceptarán devoluciones sin previa autorización por correo electrónico.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con esta política.
Se quiser que eu traduza essa política para outros idiomas ou adicione termos específicos, posso ajustar conforme suas necessidades.
¡Por supuesto! Aquí continúa la política, ampliando algunos aspectos importantes como cambios, productos defectuosos y contacto adicional:
Cambios de productos Si deseas realizar un cambio por otra talla, color o modelo, puedes hacerlo dentro del mismo plazo de 30 días, siempre que el producto cumpla con las condiciones mencionadas anteriormente (estado original y sin uso).
Los gastos de envío asociados al cambio corren por cuenta del cliente, salvo que el cambio sea por error o defecto de ASFOCO TREND.
Productos defectuosos o dañados En caso de que hayas recibido un producto con defecto de fabricación o dañado durante el transporte, contáctanos inmediatamente:
Envíanos un correo a atendimento@asfoco.com dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del producto.
Adjunta fotos del defecto o daño, junto con el número de pedido y una breve descripción del problema.
Después de verificar el caso, te ofreceremos:
Un reembolso total
Un reemplazo del producto sin costo adicional
O un cupón para una compra futura
Pedidos internacionales Para clientes fuera del país de origen de ASFOCO TREND:
Los plazos de entrega y devolución pueden variar según la ubicación.
Los costos de envío internacional por devoluciones no son reembolsables, excepto en caso de error o producto defectuoso.
Los clientes son responsables de cualquier arancel, impuesto o cargo adicional en su país.
Contacto y soporte Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte con cualquier duda relacionada con tu pedido, cambios o devoluciones.
Correo de contacto: atendimento@asfoco.com Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora local) Sitio web: (asfoco.com)
En ASFOCO TREND trabajamos para garantizar que tu experiencia de compra sea segura, clara y satisfactoria. Tu confianza es nuestra prioridad.
Gracias por confiar en ASFOCO TREND. Estamos aquí para ayudarte.