Aviso legal
La compra de cualquier producto en la tienda online asfoco.com implica la aceptación por parte del consumidor de todos los términos y condiciones del presente Contrato de Compraventa de Productos.
Considerando:
I - asfoco.com es una empresa cuya actividad principal consiste en la intermediación de productos a través de internet;
II - El usuario es una persona física o jurídica, debidamente registrada en el CPF/MF o CNPJ/MF, con un formulario de registro debidamente cumplimentado, cuya información ha sido validada por asfoco.com;
III - El usuario declara actuar de buena fe y tener plena capacidad legal para celebrar el presente Contrato, declarando haber comprendido, leído y aceptado todos los términos y condiciones aquí establecidos.
PROCEDIMIENTOS DE COMPRAVENTA
Cláusula Primera: Tras enviar una solicitud de compra de productos en la tienda online, el usuario deberá esperar a recibir una notificación por correo electrónico informándole de la confirmación de la transacción comercial solicitada.
Párrafo Primero: asfoco.com se reserva el derecho de no confirmar la compra o venta en los siguientes casos:
I - Usuario con información de registro incorrecta o inválida;
II - Entregas fuera de las zonas de entrega proporcionadas por asfoco.com al momento de la compra o venta;
III - Fraude y mala fe, incumplimiento de cualquiera de los términos y políticas del sitio web, abuso de derecho y/u otras situaciones que impliquen una violación de disposiciones legales o enriquecimiento ilícito por parte del usuario, y en los demás casos previstos por la legislación aplicable.
Cláusula Segunda: El importe de la compra o venta se incluirá en el correo electrónico de confirmación, y se le proporcionarán al usuario los métodos de pago disponibles en el sitio web asfoco.com al momento de la compra o venta.
Párrafo Primero: El pago con tarjeta de crédito podrá no aprobarse si existe una inconsistencia en la información del titular de la tarjeta. El comprobante bancario generado para el pago tendrá una validez de 3 (tres) días hábiles y se cancelará automáticamente si el pago no se realiza después del plazo mencionado.
DERECHOS Y OBLIGACIONES
Devoluciones por Cambio de Opinión
Cláusula Tercera: Los productos podrán ser devueltos por cambio de opinión dentro de los 7 (siete) días calendario siguientes a su recepción.
Párrafo Primero: Para ejercer su derecho de cambio de opinión, el usuario deberá contactar con asfoco.com a través del correo electrónico de atención al cliente asfocovirtual@gmail.com.
Párrafo Segundo: Tras enviar el correo electrónico de cambio de opinión, el usuario deberá esperar la comunicación de nuestro equipo, quien le informará sobre los procedimientos necesarios para reemplazar el artículo o reembolsar el importe abonado.
Párrafo Tercero: La devolución prevista en esta cláusula solo será aprobada por asfoco.com tras la verificación de:
I - La devolución efectiva del producto al centro de distribución del proveedor;
II - La confirmación por parte de asfoco.com de que el producto fue devuelto sin usar, en su embalaje original, acompañado de las etiquetas, manuales y accesorios;
III - El cambio o la devolución serán aprobados por el departamento de control de calidad de asfoco.com, tras su revisión, dentro de los 10 días hábiles siguientes.
Párrafo Cuatro: Si el usuario manifiesta su desacuerdo con esta cláusula o contrato, o si se detecta alguna discrepancia o infracción en el producto devuelto, no se aceptará la devolución y el producto le será devuelto sin previo aviso.
CAMBIO POR DEFECTOS O FALLAS DEL PRODUCTO
Cláusula Cuatro: Los productos con defectos o fallas de fabricación podrán ser cambiados, siempre que la solicitud se realice dentro del plazo legal de garantía tras la recepción de los productos, de conformidad con el Artículo 26 del Código de Protección al Consumidor.
Párrafo Uno: Para cambiar un producto, el usuario deberá contactar con asfoco.com a través del correo electrónico de atención al cliente asfocovirtual@gmail.com.
Párrafo Dos: El cambio previsto en esta cláusula solo será aprobado por asfoco.com tras verificar:
I - Que el producto haya sido efectivamente devuelto al centro de distribución del proveedor;
II - Que asfoco.com confirme que el producto fue devuelto junto con los manuales y accesorios;
III - La aprobación del cambio o devolución por parte del departamento de control de calidad de asfoco.com se realizará tras su revisión en un plazo de 10 días hábiles.
Párrafo Tercero: Si el usuario cambia un producto incumpliendo esta cláusula o si se detecta alguna discrepancia o infracción, no se aceptará la devolución y el producto le será devuelto sin previo aviso.
PLAZO DE REEMBOLSO DEL PAGO
Cláusula Quinta: Si el pago se realizó con tarjeta de crédito, el reembolso se realizará a la misma y será visible para el usuario dentro de los dos (2) estados de cuenta posteriores a su finalización, dependiendo de la fecha de vencimiento de la tarjeta. El pago de productos mediante comprobante bancario se reembolsará a la cuenta del usuario en el intermediario financiero.
PLAZOS Y CONDICIONES DE ENTREGA
Cláusula Sexta: Los productos se entregan de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 9:00 p. m., y el plazo de entrega estimado comenzará a contar solo después de la confirmación del pago y el procesamiento logístico.
Párrafo Primero: La entrega del producto es realizada única y exclusivamente por Correios, quien también es responsable de cumplir con los plazos y pasos de entrega al usuario.
Párrafo Segundo: La entrega podrá realizarse directamente a terceros, como porteros o familiares.
Párrafo Tercero: La entrega podrá no realizarse dentro del plazo estipulado debido a:
I - Ausencia del usuario en la dirección indicada;
II - Datos de registro incorrectos;
III - Rechazo del producto por parte del usuario o de un tercero;
IV - Cambio de domicilio por parte del usuario;
V - Caso fortuito, como inundaciones, catástrofes naturales, accidentes graves u otras circunstancias que impidan la entrega;
VI - Huelga o suspensión de las operaciones postales;
VII - Aumento significativo de la demanda postal;
VII - Debido a festividades, como Navidad y Año Nuevo.
Párrafo Cuarto: El plazo de entrega de los productos es de 15 a 45 días hábiles a partir del envío, de acuerdo con la normativa postal. Este plazo podrá extenderse hasta 90 días hábiles por las causas establecidas en el Párrafo Tercero de esta cláusula.
Cláusula Séptima: El presente contrato tiene por objeto garantizar una atención al cliente eficaz, de conformidad con lo dispuesto en el Artículo 4, Sección IV, del Decreto N.º 7.962/13.
Cláusula Octava: asfoco.com se reserva el derecho de cancelar la transacción comercial si se identifica cualquier situación que constituya fraude, mala fe, incumplimiento de los términos y políticas del sitio web, abuso de derecho u otras situaciones que impliquen una violación de disposiciones legales o enriquecimiento ilícito.
Cláusula Novena: La relación entre asfoco.com y el usuario se rige exclusivamente por los términos establecidos en este acuerdo.
COMITÉ DE JUSTICIA
Cláusula Décima: El foro para resolver cualquier controversia relacionada con este acuerdo será el domicilio del consumidor.