PREGUNTAS FRECUENTES
¿Este sitio es seguro?
Sí, asfoco.com es un sitio completamente seguro. Utilizamos encriptación SSL (Secure Socket Layer) para proteger tus datos durante toda la navegación y el proceso de compra.Además, todos los pagos se procesan a través de plataformas reconocidas a nivel mundial, como PayPal y Stripe, lo que garantiza total seguridad y confianza en tus transacciones.En asfoco.com, tu seguridad y privacidad son nuestra prioridad.
¿Cuál es el plazo de entrega?
En asfoco.com, nos comprometemos a entregar tu pedido en un plazo estimado de 5 a 12 días hábiles, dependiendo de tu ubicación y del tipo de producto adquirido.Trabajamos con proveedores y servicios logísticos confiables para asegurarnos de que recibas tu compra de manera rápida y segura.Te enviaremos un número de seguimiento tan pronto como tu pedido sea despachado, para que puedas seguir el estado de la entrega en todo momento..
¿Dónde puedo encontrar mi código de rastreo?
Una vez que tu pedido sea procesado y enviado, recibirás un correo electrónico con toda la información de seguimiento, incluyendo tu código de rastreo.También puedes acceder al estado de tu pedido y al número de seguimiento directamente en tu cuenta de cliente en asfoco.com, en la sección "Mis pedidos".Usa este código para seguir tu paquete en todo momento hasta que llegue a tu dirección.
¿Cómo puedo realizar un cambio o una devolución?
El primer paso para solicitar un cambio o una devolución es enviar un correo electrónico a nuestro Centro de Atención al Cliente al siguiente correo: atendimento@asfoco.com.
Nuestro equipo te guiará paso a paso sobre cómo proceder con la devolución o el cambio del producto.
Una vez que recibamos el paquete, realizaremos una evaluación para verificar que cumple con las condiciones de devolución del artículo.
Después de la confirmación, nuestro equipo de atención se pondrá en contacto contigo para que elijas la opción que prefieras:
Cambiar por cualquier producto disponible en nuestro stock.
Recibir el reembolso completo del valor pagado por el(los) producto(s).
Tu satisfacción es muy importante para nosotros.
¡Envío gratis en todos los pedidos!
En asfoco.com, tu experiencia de compra es nuestra prioridad. Por eso, ofrecemos envío internacional totalmente gratis en todos los pedidos, sin importe mínimo.Compra con tranquilidad desde cualquier parte del mundo y recibe tus productos directamente en la puerta de tu casa, sin pagar ningún costo adicional de envío.Explora nuestras colecciones y aprovecha esta ventaja exclusiva.¡Comprar nunca fue tan fácil y conveniente!