Política de envíos y entregas — ASFOCO TREND

Última actualización: 30 de octubre de 2026

En ASFOCO TREND trabajamos para ofrecer una experiencia de compra sencilla y segura, con productos de moda para hombres y mujeres.

Realizamos envíos internacionales mediante proveedores y socios logísticos que preparan y envían los pedidos directamente a la dirección indicada por el cliente.

1. Procesamiento de pedidos

El tiempo estimado de procesamiento es de 3 a 7 días hábiles después de la confirmación del pago.

Durante este período, el proveedor prepara, verifica y organiza el pedido para su envío.

Los pedidos realizados durante fines de semana, días festivos o períodos de alta demanda pueden necesitar tiempo adicional de procesamiento.

2. Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de 7 a 25 días, dependiendo del país de destino, la disponibilidad del producto, el transportista y los procedimientos aduaneros.

Los plazos pueden variar según la región:

Estados Unidos: estimación de 7 a 25 días.
Reino Unido: estimación de 5 a 25 días.
Unión Europea: estimación de 5 a 25 días.
Brasil: estimación de 7 a 25 días.
Otros destinos internacionales: estimación de 7 a 25 días.

Estos plazos son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha determinada, salvo que se indique expresamente lo contrario.

El tiempo de procesamiento se suma al tiempo de transporte.

3. Gastos de envío

Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.

Cualquier promoción de envío gratuito se aplicará únicamente cuando esté indicada en la tienda y se cumplan sus condiciones.

4. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido haya sido enviado y el proveedor o transportista facilite un número de seguimiento, enviaremos la información correspondiente al cliente.

El seguimiento puede tardar algunos días en mostrar actualizaciones después del despacho.

Si tienes dificultades para localizar tu pedido, contacta con nuestro equipo de atención al cliente.

5. Envíos internacionales y aduanas

Los pedidos pueden enviarse desde diferentes países y centros logísticos, dependiendo de la disponibilidad del producto.

Los envíos internacionales pueden estar sujetos a controles aduaneros, impuestos de importación, tasas u otros cargos establecidos por el país de destino.

Cuando dichos cargos no estén incluidos en el precio o en el proceso de compra, el cliente deberá consultar las normas aplicables en su país. ASFOCO TREND no cobrará cargos aduaneros en nombre de las autoridades sin una base legal o información clara.

6. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al realizar el pedido.

Si necesitas modificar la dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, no siempre será posible modificar la dirección.

7. Pedidos divididos

En algunos casos, los artículos de un mismo pedido pueden enviarse por separado debido a que proceden de diferentes proveedores o centros logísticos.

Esto significa que podrías recibir varios paquetes en fechas diferentes, sin que ello implique necesariamente un problema con el pedido.

8. Retrasos en la entrega

Los plazos pueden verse afectados por circunstancias fuera del control directo de ASFOCO TREND, como:

Retrasos de los transportistas.
Inspecciones aduaneras.
Festivos y temporadas de alta demanda.
Condiciones meteorológicas.
Incidencias logísticas o restricciones de transporte.

Si tu pedido supera el plazo estimado de entrega, ponte en contacto con nosotros para que podamos investigar la situación.

Esta política no limita los derechos legales del consumidor en caso de retraso o falta de entrega.

9. Pedidos no recibidos o entregados incorrectamente

Si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado, pero no lo has recibido, contacta con nosotros para que podamos revisar la información disponible con el transportista.

Si recibes un producto incorrecto, dañado o defectuoso, consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Evaluaremos cada situación y ofreceremos una solución de acuerdo con las circunstancias y la legislación aplicable.